Catégorie socioprofessionnelle : adapter sa stratégie de packaging selon la cible

L'histoire d'une jeune entreprise de cosmétiques naturels illustre parfaitement l'importance d'un packaging marketing ciblé. Initialement, leurs produits, présentés dans des pots en verre sobres et minimalistes, visaient une clientèle urbaine aisée, sensible aux valeurs écologiques et à l'esthétique épurée. Cependant, une analyse des ventes a révélé une faible pénétration du marché auprès des familles rurales, pour qui le packaging était perçu comme fragile et peu pratique pour un usage quotidien. En adaptant leur emballage marketing à des flacons en plastique recyclable, plus résistants et plus faciles à manipuler, l'entreprise a réussi à conquérir ce nouveau segment de clientèle, augmentant son chiffre d'affaires de 25% en six mois. Cette transformation démontre l'impact direct que le packaging peut avoir sur le comportement d'achat en fonction de la catégorie socioprofessionnelle (CSP) ciblée.

La Catégorie Socioprofessionnelle (CSP), autrefois appelée Professions et Catégories Socioprofessionnelles (PCS), est un outil statistique qui permet de classer la population active et inactive en fonction de leur profession et de leur statut social. Elle est essentielle en marketing digital car elle permet de segmenter le marché et de mieux comprendre les besoins, les attentes et les habitudes de consommation des différentes catégories de consommateurs. En prenant en compte la CSP, les entreprises peuvent adapter leur offre, leur communication et, bien sûr, leur packaging pour maximiser leur impact et augmenter leurs ventes. Le système des PCS-ESE (Professions et Catégories Socioprofessionnelles - Emplois et Statuts Élargis) propose une classification détaillée, allant des agriculteurs exploitants aux employés de commerce, permettant ainsi un ciblage marketing précis.

Le packaging, élément clé de l'identité visuelle d'un produit, est bien plus qu'un simple emballage. Il est un puissant outil de communication qui transmet des valeurs, des informations et une identité de marque. Cependant, son efficacité dépend de sa capacité à résonner avec la cible visée. Un packaging attrayant pour une catégorie socioprofessionnelle peut être totalement inefficace, voire repoussant, pour une autre. Ne pas adapter sa stratégie d'emballage en fonction des CSP peut entraîner une incompréhension du produit, un manque d'attrait et, finalement, un échec commercial. C'est pourquoi il est crucial de comprendre les spécificités de chaque CSP et de les intégrer dans la conception de l'emballage.

Comprendre les fondements : CSP et influence sur le comportement d'achat

Avant de concevoir une stratégie d'emballage performante, il est essentiel de comprendre en profondeur les différentes CSP et la manière dont elles influencent les décisions d'achat. Chaque catégorie a ses propres valeurs, préoccupations, habitudes de consommation et préférences en matière de communication. Une analyse approfondie de ces éléments permettra de créer un packaging qui résonne avec la cible et qui augmente les chances de succès du produit.

Profils des CSP : un aperçu des principales catégories et de leurs caractéristiques

Les CSP sont définies par plusieurs critères, notamment le revenu moyen, le niveau d'éducation, le type d'emploi et le statut social. Comprendre ces caractéristiques est crucial pour adapter l'emballage. De plus, il est important de prendre en compte les valeurs et les préoccupations de chaque CSP, ainsi que leurs habitudes de consommation et les médias digitaux qu'elles utilisent.

• Agriculteurs exploitants : Revenu variable, sensibilité aux prix, recherche de produits pratiques et durables, influence des circuits courts.
• Artisans, commerçants, chefs d'entreprise : Importance du statut social, recherche de produits de qualité et de marques reconnues, sensibilité au "Made in France".
• Cadres et professions intellectuelles supérieures : Sensibilité aux valeurs éthiques et écologiques, recherche de produits innovants et de marques engagées, fort intérêt pour la transparence.
• Professions intermédiaires : Rapport qualité-prix important, recherche de produits pratiques et adaptés à un style de vie actif, influence des avis en ligne.
• Employés : Sensibilité aux promotions et aux offres spéciales, recherche de produits de première nécessité et de marques accessibles, importance de la praticité.
• Ouvriers : Recherche de produits robustes et durables, marques connues et confiance, importance du prix.
• Retraités : Recherche de produits faciles à utiliser et à manipuler, importance de la santé et du bien-être, fidélité aux marques.
• Autres personnes sans activité professionnelle : Budget limité, importance des prix et des promotions, sensibilité aux marques discount.

Prenons l'exemple de Madame Dubois, retraitée de 72 ans. Elle vit dans un petit village, est attentive à sa santé et recherche des produits alimentaires faciles à préparer et bons pour la santé. Le packaging de ces produits doit donc être facile à ouvrir, lisible (taille de police de minimum 14 points) et mettre en avant les bienfaits pour la santé. À l'inverse, Monsieur Leclerc, cadre supérieur de 45 ans, recherche des produits bio, éthiques et de qualité pour sa famille. Il est prêt à payer 15% plus cher pour des produits qui correspondent à ses valeurs. Son packaging doit donc véhiculer ces valeurs d'engagement et de qualité, avec une mise en avant des certifications.

Comment les CSP influencent les décisions d'achat

Les décisions d'achat sont influencées par une combinaison de facteurs culturels, sociaux, psychologiques et économiques. Comprendre ces facteurs pour chaque CSP est essentiel pour adapter le packaging et augmenter son efficacité. La culture et l'appartenance à un groupe social dictent souvent les normes de consommation et les produits considérés comme appropriés. Les motivations, les perceptions et les valeurs individuelles jouent également un rôle important dans le processus de décision, tout comme l'influence des réseaux sociaux et du marketing d'influence.

• Facteurs culturels et sociaux : Les traditions familiales, les normes sociales et les valeurs culturelles influencent le choix des produits et l'appréciation du packaging. Une famille de tradition ouvrière sera sensible à un packaging mettant en avant la robustesse et la durabilité, tandis qu'une famille aisée sera plus attirée par un packaging raffiné et élégant. L'influence des communautés en ligne est également à prendre en compte.
• Facteurs psychologiques : Les besoins, les désirs, les perceptions et les attitudes des consommateurs influencent leur perception de la qualité, du risque et de la valeur perçue du produit. Par exemple, une personne soucieuse de son image sera plus sensible à un packaging qui communique une image de luxe et de sophistication.
• Facteurs économiques : Le pouvoir d'achat influence le type de produits achetés et la sensibilité au prix. Une personne avec un budget limité sera plus sensible aux promotions et aux offres spéciales, tandis qu'une personne avec un revenu élevé sera moins sensible au prix et plus attentive à la qualité et à l'exclusivité du produit. Les taux d'intérêt sur les crédits à la consommation peuvent également jouer un rôle.

Pour illustrer, une famille aux revenus modestes aura tendance à privilégier un packaging simple et économique, mettant en avant le prix et la quantité du produit, en particulier dans les grandes surfaces discount. En revanche, une famille aisée sera plus attirée par un packaging sophistiqué et premium, qui communique une image de qualité et d'exclusivité, et sera plus encline à acheter dans des épiceries fines ou des boutiques spécialisées. Il est donc essentiel d'adapter le packaging à la situation économique de la cible pour maximiser son attrait.

Études de cas en marketing

Plusieurs marques ont réussi à optimiser leur stratégie de packaging marketing en fonction des CSP et à augmenter leurs ventes. L'analyse de ces succès et de ces échecs permet de tirer des leçons précieuses et d'éviter les erreurs coûteuses. Une étude comparative de deux produits similaires, ciblant des CSP différentes, peut également révéler des informations intéressantes sur l'impact du packaging sur le comportement d'achat.

Prenons l'exemple d'une marque de café qui a lancé deux gammes de produits avec des packagings différents. La première gamme, présentée dans un emballage en aluminium doré et noir, ciblait une clientèle aisée et urbaine. Cette gamme a vu ses ventes augmenter de 18% en un an. La seconde gamme, présentée dans un emballage en papier kraft simple et naturel, ciblait une clientèle rurale et plus soucieuse de l'environnement. Les ventes de la première gamme ont été excellentes dans les grandes villes, tandis que les ventes de la seconde gamme ont été plus importantes dans les zones rurales. Cette stratégie d'emballage différenciée a permis à la marque de maximiser ses ventes en adaptant son offre aux besoins et aux attentes de chaque CSP.

Un autre exemple est celui d'une marque de produits pour bébés qui a modifié son emballage marketing pour cibler les jeunes parents de la génération Y. Elle a adopté un design plus moderne, coloré et ludique, et a mis en avant les valeurs de transparence et de naturalité. Cette modification a permis à la marque de gagner 12% de parts de marché auprès de cette cible exigeante et connectée. En revanche, une autre marque a commis l'erreur de lancer un nouveau produit avec un packaging trop sophistiqué et coûteux pour sa cible habituelle, une clientèle de retraités aux revenus modestes. Les ventes ont été très faibles, et la marque a dû revoir sa stratégie et lancer un packaging plus simple et abordable, en réduisant le prix de 20%.

Les clés d'un emballage adapté à chaque CSP

Adapter l'emballage à chaque CSP nécessite de prendre en compte plusieurs éléments clés, tels que le langage visuel, les matériaux et les formes, le message et l'accessibilité. Chaque détail compte et peut influencer la perception du produit et la décision d'achat. Une attention particulière doit être portée à la cohérence entre le packaging et l'image de marque, ainsi qu'à la conformité aux normes environnementales et réglementaires.

Le langage visuel : couleurs, typographies, images et leur signification culturelle et sociale

Le langage visuel du packaging est un élément essentiel pour communiquer avec la cible. Les couleurs, les typographies, les images et les illustrations doivent être soigneusement choisies pour refléter les valeurs et les aspirations de la CSP visée. Il est important de tenir compte des significations culturelles et sociales de chaque élément visuel pour éviter les erreurs de communication, ainsi que des tendances actuelles en matière de design.

• Couleurs : Le rouge peut évoquer la passion et le luxe pour certains, mais l'agressivité ou le danger pour d'autres (comme 15% de la population occidentale). Le vert est souvent associé à la nature et à l'écologie, mais peut aussi être perçu comme ennuyeux ou fade. Le bleu est souvent associé à la confiance et à la sérénité, mais peut aussi être perçu comme froid et distant.
• Typographies : Une police de caractères élégante et sophistiquée peut renforcer l'image de luxe d'un produit, tandis qu'une police de caractères simple et lisible peut communiquer un sentiment de confiance et de transparence. Une police de caractères manuscrite peut évoquer l'authenticité et le savoir-faire artisanal. Il est important de respecter les normes d'accessibilité pour les personnes malvoyantes.
• Images et illustrations : Choisir des images et des illustrations qui reflètent les valeurs et les aspirations de la cible. Éviter les clichés et les stéréotypes. Une image de famille heureuse peut rassurer les parents, tandis qu'une image de paysage naturel peut séduire les consommateurs soucieux de l'environnement. Il est crucial de veiller à la diversité et à l'inclusion dans les images utilisées.

Par exemple, un produit de luxe destiné à une clientèle aisée utilisera des couleurs sombres et élégantes comme le noir, le doré ou le bordeaux, associées à une typographie fine et sophistiquée, avec un grammage de papier de 300g/m2 minimum. À l'inverse, un produit destiné à une clientèle populaire utilisera des couleurs vives et joyeuses, associées à une typographie simple et lisible, avec un format plus grand pour une meilleure visibilité en rayon. Le choix des images doit également être adapté à la cible : des mannequins élégants et sophistiqués pour un produit de luxe, des personnes ordinaires et authentiques pour un produit destiné à une clientèle populaire.

Les matériaux et les formes : durabilité, praticité, premiumisation et leur impact sur la perception du produit

Le choix des matériaux et des formes du packaging a un impact significatif sur la perception du produit. Les matériaux durables et recyclables séduisent les CSP soucieuses de l'environnement, tandis que les matériaux premium renforcent l'image de luxe pour les CSP aisées. Les formes ergonomiques et pratiques améliorent l'expérience utilisateur pour les CSP actives. Il est important de tenir compte des contraintes logistiques et des coûts de production lors du choix des matériaux et des formes.

• Matériaux : L'utilisation de matériaux durables et recyclables, comme le carton recyclé, le plastique biodégradable ou le verre, peut séduire les CSP soucieuses de l'environnement. À l'inverse, l'utilisation de matériaux premium, comme le bois, le métal ou le cuir, peut renforcer l'image de luxe d'un produit. Le coût des matériaux peut varier de 10% à 50% en fonction de leur qualité et de leur provenance.
• Formes : Une forme ergonomique et pratique, facile à manipuler et à ranger, peut améliorer l'expérience utilisateur pour les CSP actives. Une forme originale et innovante peut attirer l'attention des CSP plus sensibles à la nouveauté. Les formes peuvent influencer le coût de transport et de stockage de 5% à 20%.
• Fonctionnalité : La praticité et la facilité d'utilisation du packaging sont essentielles pour toutes les CSP, mais particulièrement pour les personnes âgées ou handicapées. Un packaging facile à ouvrir, à refermer et à transporter est un atout majeur. 35% des personnes âgées rencontrent des difficultés à ouvrir certains emballages.

Un produit bio destiné à une clientèle soucieuse de l'environnement sera présenté dans un emballage en carton recyclé avec des encres végétales, certifié FSC et Imprim'Vert. Un produit de luxe destiné à une clientèle aisée sera présenté dans un emballage en verre épais avec un bouchon en métal, avec un marquage à chaud et un vernis sélectif. Un produit destiné aux sportifs sera présenté dans un emballage léger et résistant, facile à transporter et à utiliser pendant l'activité physique, avec une ouverture facile et un système de fermeture hermétique. Le packaging d'un produit alimentaire pour personnes âgées devra être facile à ouvrir même pour des mains arthritiques, avec des informations lisibles et un code couleur clair pour identifier les différents produits.

Le message : communication claire, transparence et authenticité

Le message véhiculé par le packaging doit être clair, transparent et authentique. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants en matière d'information et de transparence. Ils veulent savoir ce qu'ils achètent, d'où ça vient et comment c'est fabriqué. Une communication claire et honnête renforce la confiance et fidélise les clients. L'utilisation d'un storytelling engageant peut également renforcer l'attrait du produit.

• Transparence : Indiquer clairement les ingrédients, la provenance, la composition et le mode de fabrication du produit. Éviter les termes techniques et les allégations vagues. Une liste d'ingrédients claire et précise, avec l'indication de la provenance des matières premières, rassure les consommateurs. L'utilisation de labels et de certifications reconnues est un atout majeur.
• Authenticité : Adopter un ton authentique et sincère dans le message, en évitant le "greenwashing" ou les promesses mensongères. Mettre en avant l'histoire de la marque, les valeurs de l'entreprise et l'engagement envers le développement durable. La transparence sur les pratiques de l'entreprise est essentielle.
• Langue : Adapter le langage et le ton du message à la CSP visée. Utiliser un langage simple et direct pour les CSP moins éduquées et un langage plus sophistiqué pour les CSP plus aisées. Éviter le jargon technique et les expressions trop familières. L'utilisation d'un vocabulaire précis et adapté est cruciale.

Un produit destiné à une clientèle sensible à l'éthique et à la santé mettra en avant les certifications bio et les labels de qualité (Ecocert, AB, etc.), avec une explication claire des bénéfices pour la santé. Un produit destiné à une clientèle populaire utilisera un langage simple et direct, avec des prix affichés clairement et des promotions attractives. Un produit destiné à une clientèle jeune et connectée utilisera un ton humoristique et décalé, avec des références à la culture populaire, et privilégiera les canaux de communication digitaux. Il est primordial de ne pas induire le consommateur en erreur sur les propriétés du produit et de respecter la réglementation en vigueur.

L'accessibilité : adapter le packaging aux contraintes physiques et cognitives (personnes âgées, malvoyantes, etc.)

L'accessibilité du packaging est un critère de plus en plus important, en particulier pour les personnes âgées, les personnes handicapées et les personnes malvoyantes. Un packaging accessible est un packaging facile à ouvrir, à manipuler et à comprendre. L'accessibilité bénéficie à tous les consommateurs et renforce l'image positive de la marque. L'inclusion de ces considérations dans la conception du packaging est un signe de responsabilité sociale de l'entreprise.

• Lisibilité : Utiliser des polices de caractères suffisamment grandes (minimum 12 points) et contrastées (contraste de 4.5:1 minimum selon les normes WCAG) pour faciliter la lecture. Éviter les polices fantaisistes et les couleurs qui rendent la lecture difficile. Privilégier une mise en page claire et aérée.
• Ergonomie : Concevoir des packagings faciles à ouvrir, à manipuler et à refermer, en tenant compte des limitations physiques des personnes âgées ou handicapées. Utiliser des systèmes d'ouverture simples et intuitifs, comme des languettes, des boutons-poussoirs ou des bouchons à vis larges avec une surface antidérapante.
• Information : Utiliser des pictogrammes et des symboles clairs pour faciliter la compréhension des informations importantes. Éviter les phrases longues et complexes. Utiliser des couleurs contrastées pour mettre en évidence les informations essentielles. Fournir des instructions claires et concises.
• Braille : Intégrer des informations en braille pour les personnes malvoyantes. Indiquer le nom du produit, les instructions d'utilisation et les précautions d'emploi en braille. L'utilisation de QR codes peut également permettre d'accéder à des informations audio.

Un exemple concret de packaging innovant qui prend en compte l'accessibilité universelle est celui d'une marque de médicaments qui a conçu un flacon avec un bouchon à vis large et antidérapant, facile à ouvrir même pour les personnes souffrant d'arthrite. Les étiquettes sont en relief pour une meilleure lisibilité, et les informations importantes sont traduites en braille. Ce packaging a permis à la marque de fidéliser sa clientèle de personnes âgées et de renforcer son image de marque responsable et inclusive. De plus, l'utilisation de codes QR permet d'accéder à des informations complémentaires sur le produit, via un smartphone, pour les personnes malvoyantes ou ayant des difficultés de lecture, avec une compatibilité avec les lecteurs d'écran.

Méthodologie et outils pour adapter le packaging aux CSP

Adapter l'emballage aux CSP nécessite une méthodologie rigoureuse et l'utilisation d'outils appropriés. La segmentation du marché, les tests et la validation du packaging sont des étapes clés pour garantir le succès du produit. L'adaptation et l'optimisation continue du packaging en fonction des retours de la cible sont également essentielles. L'intégration d'une démarche d'éco-conception permet de minimiser l'impact environnemental du packaging.

Segmentation et ciblage : définir la cible et identifier ses besoins et attentes spécifiques

La segmentation du marché est le processus de division du marché en groupes de consommateurs homogènes, en fonction de leurs caractéristiques démographiques, psychographiques, comportementales et géographiques. Le ciblage consiste à sélectionner les segments de marché les plus attractifs et à adapter son offre à leurs besoins et attentes spécifiques. L'utilisation de données issues des réseaux sociaux et des outils d'analyse web permet d'affiner la segmentation et le ciblage.

• Études de marché : Réaliser des études de marché approfondies pour comprendre les profils, les besoins et les attentes des différentes CSP. Utiliser des enquêtes, des focus groupes et des entretiens individuels pour recueillir des informations qualitatives et quantitatives. L'analyse des données issues des panels consommateurs est également précieuse.
• Segmentation : Utiliser les différentes méthodes de segmentation du marché (géographique, démographique, psychographique, comportementale) pour identifier les segments de consommateurs les plus pertinents pour son produit. La segmentation démographique prend en compte l'âge, le sexe, le revenu et le niveau d'éducation. La segmentation psychographique prend en compte les valeurs, les attitudes et les styles de vie. La segmentation comportementale prend en compte les habitudes d'achat, la fidélité à la marque et l'utilisation du produit. L'utilisation de l'intelligence artificielle peut automatiser et optimiser le processus de segmentation.
• Ciblage : Définir les critères de sélection de la cible (taille du segment, potentiel de croissance, accessibilité, etc.) et l'importance de définir un "persona" précis pour chaque CSP. Un persona est une représentation fictive du client idéal, basée sur des données réelles et des recherches approfondies. Le persona inclut des informations sur les motivations, les frustrations, les objectifs et les habitudes d'achat du client idéal.

Par exemple, une marque de produits cosmétiques bio peut segmenter son marché en fonction de l'âge, du revenu, du style de vie et des préoccupations environnementales. Elle peut identifier un segment de jeunes femmes urbaines, soucieuses de l'environnement et à la recherche de produits naturels et efficaces. Pour ce segment, elle peut créer un persona précis, avec des caractéristiques démographiques, psychographiques et comportementales détaillées. Elle peut ensuite adapter son emballage, sa communication et sa distribution à ce persona, en utilisant des canaux digitaux et des influenceurs pertinents.

Tests et validation : tester l'efficacité de l'emballage auprès de la cible et mesurer son impact

Les tests et la validation du packaging sont des étapes cruciales pour s'assurer qu'il résonne avec la cible et qu'il atteint ses objectifs marketing. Il existe différentes méthodes de test, allant des tests de concept aux tests d'usage, en passant par l'eye-tracking et les tests A/B. La mesure de l'impact du packaging sur les ventes et la notoriété de la marque est également essentielle pour évaluer son efficacité.

• Tests de concept : Présenter différentes versions du packaging à un échantillon de consommateurs et leur demander de donner leur avis sur l'attrait, la compréhension et la crédibilité du concept. Les focus groupes, les enquêtes en ligne et les entretiens individuels sont des méthodes couramment utilisées pour tester le concept. L'utilisation de plateformes de test en ligne permet de recueillir rapidement des avis auprès d'un large échantillon de consommateurs.
• Tests d'usage : Demander à un échantillon de consommateurs d'utiliser le packaging dans des conditions réelles et d'évaluer sa praticité, sa fonctionnalité et sa facilité d'utilisation. Les tests d'usage permettent d'identifier les problèmes d'ergonomie et les points d'amélioration. L'observation du comportement des consommateurs lors de l'utilisation du packaging peut révéler des informations précieuses.
• Eye-tracking : Utiliser l'outil eye-tracking pour analyser le comportement visuel des consommateurs et optimiser la disposition des éléments sur le packaging. L'eye-tracking permet de mesurer le temps passé sur chaque élément du packaging, les zones d'intérêt et les points d'attention. L'analyse des cartes de chaleur générées par l'eye-tracking permet d'identifier les zones du packaging qui attirent le plus l'attention.
• Mesure des ventes : Mesurer l'impact du nouveau packaging sur les ventes et la part de marché. Comparer les ventes avant et après le lancement du nouveau packaging. Analyser les données de vente par segment de marché. L'utilisation d'outils d'analyse de données permet de suivre l'évolution des ventes et de mesurer l'efficacité du packaging.

Une marque de produits alimentaires peut tester son nouveau packaging auprès d'un échantillon de consommateurs en leur demandant de remplir un questionnaire en ligne après avoir vu le packaging. Les questions peuvent porter sur l'attrait du packaging, la compréhension des informations nutritionnelles et l'intention d'achat. Elle peut également organiser un focus groupe avec des consommateurs pour recueillir des commentaires plus approfondis. Ensuite, elle peut utiliser la méthode de l'eye-tracking pour déterminer quels éléments du packaging captent le plus l'attention des consommateurs, en mesurant le temps passé sur le logo, les images et les informations nutritionnelles.

Adaptation et optimisation : améliorer continuellement l'emballage en fonction des retours de la cible et des tendances marketing

L'adaptation et l'optimisation continue du packaging sont essentielles pour maintenir son efficacité, suivre les tendances du marché et répondre aux évolutions des attentes des consommateurs. Il est important d'analyser les données collectées lors des tests et des études de marché, d'adopter une démarche itérative et de surveiller les pratiques de la concurrence. L'intégration d'une démarche d'éco-conception permet de minimiser l'impact environnemental du packaging et de répondre aux préoccupations croissantes des consommateurs en matière de développement durable.

• Analyse des données : Analyser les données collectées lors des tests et des études de marché pour identifier les points forts et les points faibles du packaging. Utiliser des outils statistiques pour analyser les données quantitatives. Analyser les commentaires des consommateurs pour identifier les thèmes récurrents et les problèmes potentiels. L'analyse des données issues des réseaux sociaux peut également fournir des informations précieuses.
• Itération : Adopter une démarche itérative pour améliorer continuellement le packaging en fonction des retours de la cible et des évolutions du marché. Tester différentes versions du packaging et mesurer leur impact sur les ventes. S'adapter aux nouvelles tendances et aux nouvelles technologies. L'utilisation de la méthode Agile permet de développer et de tester rapidement de nouvelles versions du packaging.
• Veille concurrentielle : Surveiller les pratiques de la concurrence et les tendances du marché pour rester à la pointe de l'innovation en matière de packaging. Analyser les packagings des concurrents et identifier les bonnes pratiques. S'inspirer des nouvelles tendances en matière de design, de matériaux et de communication. La participation à des salons professionnels et la lecture de publications spécialisées permettent de se tenir informé des dernières innovations.

Une marque de boissons peut analyser les données de vente de son nouveau packaging et constater que les ventes sont plus faibles que prévu auprès des jeunes consommateurs. Elle peut alors organiser un focus groupe avec des jeunes consommateurs pour comprendre les raisons de ce manque d'attrait. Elle peut également surveiller les packagings des concurrents qui ciblent les jeunes consommateurs et identifier les éléments qui fonctionnent bien, comme l'utilisation de couleurs fluo, de typographies originales ou de codes QR permettant d'accéder à des contenus exclusifs. En fonction de ces informations, elle peut adapter son packaging, en utilisant des couleurs plus vives, des formes plus originales ou un langage plus décalé. Elle peut également lancer une campagne de communication sur les réseaux sociaux pour promouvoir son nouveau packaging et toucher sa cible. Le budget marketing des entreprises consacrées au packaging représente en moyenne 10% du budget marketing global.